سياسة الإستبدال والإسترجاع

في Little Noise، نريدك أن تكون مرتاحًا وواثقًا في طلبك، ولذلك نتيح لك الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط الموضحة أدناه.

الاستبدال والاسترجاع خلال 14 يومًا

يمكنك طلب استبدال المنتج أو إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك، دون الحاجة إلى توضيح سبب.

لا يتحمل العميل أي تكاليف شحن مرتبطة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع خلال هذه المدة.

يشترط أن يعود المنتج بحالته الأصلية التي استلمته بها، مع الـTags والملحقات الأصلية، وألا يكون قد تم غسله أو استخدامه أو تعرضه للتلف أو البقع أو الروائح.

المنتجات المعيبة

إذا وصل المنتج بعيب أو ظهر به عيب يؤثر على استخدامه، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.

يرجى التواصل معنا عند اكتشاف المشكلة وإرسال تفاصيل الطلب وصور واضحة للمنتج والعيب، وسنعمل على حلها وفقًا لحقوق المستهلك المعمول بها.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته، يتم استرداد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع الأصلية.

وفي الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق للطلب، تتحمل Little Noise التكاليف المتعلقة بحل المشكلة وفقًا لحقوق المستهلك المعمول بها.

كيف تطلب الاستبدال أو الاسترجاع؟

تواصل معنا عبر خدمة العملاء خلال الفترة المحددة، وأرسل:

* رقم الطلب.
* اسم المنتج الذي ترغب في استبداله أو إرجاعه.
* سبب الطلب.
* صورًا للمنتج إذا لزم الأمر.

سيساعدك فريق Little Noise في إتمام الخطوات التالية.